9月初,上海喆圖成功斬獲了一位來(lái)自江蘇揚(yáng)州的客戶訂單。最初,客戶被我們精心設(shè)計(jì)的宣傳圖片所吸引,在化工儀器網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)了我司銷售的藥品穩(wěn)定性試驗(yàn)箱,并對(duì)綜合藥品穩(wěn)定性試驗(yàn)箱的價(jià)格產(chǎn)生了興趣。客戶的需求十分具體,他們需要的試驗(yàn)箱容量大約為250升,且必須具備微型打印功能和累計(jì)儲(chǔ)存試驗(yàn)數(shù)據(jù)的能力。
為了精準(zhǔn)滿足客戶需求,我司銷售工程師通過(guò)微信與客戶進(jìn)行了高效溝通,深入探討了他們的具體需求,包括產(chǎn)品規(guī)格、交貨期限和價(jià)格條款。銷售工程師迅速制定了一份詳盡的報(bào)價(jià)單,清晰展示了所有費(fèi)用細(xì)節(jié),并承諾了確切的交貨日期??蛻粼谑盏綀?bào)價(jià)單后提出,產(chǎn)品價(jià)格略超出了他們的預(yù)算,詢問是否有優(yōu)惠可能。體會(huì)到客戶的顧慮,我們立即向管理層申請(qǐng)了特別優(yōu)惠,并及時(shí)反饋給了客戶。雖然客戶仍覺得價(jià)格偏高,需要時(shí)間考慮,但我們并未放棄任何機(jī)會(huì)。
為了打消客戶的疑慮,銷售工程師又提供了另一款不同配置的藥品穩(wěn)定性試驗(yàn)箱的詳細(xì)參數(shù)供客戶參考。經(jīng)過(guò)數(shù)輪深入的交流與協(xié)商,客戶最終決定下單,選擇了最初的那款配置,盡管成本較高,但其更優(yōu)的配置讓客戶感到更加安心。在明確了售后服務(wù)和付款細(xì)節(jié)后,雙方正式簽署了采購(gòu)合同。
訂單確認(rèn)后,公司迅速行動(dòng),組織生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)加緊生產(chǎn),確保按時(shí)交付產(chǎn)品。為確保生產(chǎn)流程的無(wú)縫對(duì)接,我們專門指派了專人負(fù)責(zé)與工廠的溝通,確保每一環(huán)節(jié)都嚴(yán)格符合客戶的要求。
以下是上海喆圖從此次揚(yáng)州客戶訂單中提煉出的幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn):
1、始終認(rèn)真對(duì)待每一位客戶。對(duì)于有合作意向的潛在客戶,應(yīng)持續(xù)跟進(jìn),即使初次未能成交,也不應(yīng)放棄,因?yàn)檫@不影響未來(lái)合作的機(jī)會(huì)。
2、專業(yè)知識(shí)必須深厚,以便能夠迅速且專業(yè)地解答客戶疑問,減少客戶的顧慮,同時(shí)增強(qiáng)客戶的好感和信任。
3、適時(shí)給予客戶適當(dāng)?shù)恼劭郏泽w現(xiàn)我們的合作誠(chéng)意和靈活性。
4、定期更新平臺(tái)上的產(chǎn)品信息,展示企業(yè)實(shí)力,加深客戶對(duì)我司的了解。由此可見,擁有一個(gè)高效的產(chǎn)品展示平臺(tái)至關(guān)重要。
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